打破思維定勢，激發(fā)進取力量
發(fā)布日期:2016/4/20 10:00:30 | 瀏覽次數(shù):9924 來源:張建民/集團總經理
近期，讀了一本流行書籍：《打破思維里的墻》，就是指導人們打破思維的枷鎖，放飛思維，拓寬眼界，挑戰(zhàn)自我，求得改變。想以這本書為引子，與大家談談思維定勢的問題。
對我們員工來說，這本書給人的一個重要啟發(fā)，就是在日常工作中要善于打破思維定勢，從中激發(fā)出進取的力量。大家可回顧一下，在過去的一年里，如果覺得你與同事之間時�？目呐雠�，工作能力停滯不前，業(yè)績表現(xiàn)黯然失色，處于一種平平淡淡的狀態(tài)，那么，你就需要反思，自己的思維定勢是不是出了問題，是否應該換一種思維方式，提升自身的情商和靈商，實現(xiàn)職業(yè)夢想。
一、思維定勢是一種固定習慣
思維定勢是心理學的一個概念，指人們在長期的思維過程中形成的一種條件反射，是一種固定的思維方式。我們根據經驗、書本知識，甚至是模仿他人的思考或行為動作，進而形成自己的思維習慣，并利用這種思維習慣去指導自己的行為。當我們遇到問題的時候，固有的思維習慣會快速地給出解決問題的方法，這就是思維定勢。我們要求梳理流程，建立管理模塊，其實就是為了形成一種思維定勢。
在環(huán)境不變的情況下，思維定勢能夠幫助我們快捷地解決問題。但是，當環(huán)境發(fā)生改變或者需要在原有的基礎上尋求突破的時候，思維定勢就會成為我們前進的阻力。若我們還繼續(xù)固守這種思維定勢，將會造成思維的僵化和呆板，使我們不能靈活地運用新的知識解決問題，阻礙我們創(chuàng)造性思維的發(fā)展。
臺灣心靈作家張德芬說過一句話:“親愛的,外面沒有別人，只有你自己”。從作品的角度看，或許這只是一種文學表達，但是將它放在心理學的層面，就是一種思維方式。我們在思考問題的時候，往往會產生“外面只有別人，沒有自己”的思維定勢，一旦心情不暢快,便認為是社會和周遭與自己過不去。我們需要打破這種思維定勢，做到“外面沒有別人，只有你自己”。一方面是因為我們的言行舉止和自身形象都是別人根據我們的行為做出的評價和反應；另一方面，如果我們的心理出現(xiàn)了障礙，將會影響到我們思考問題的方式，從而錯誤地判斷外界對我們的評價。
心理學家曾經做過一個實驗，在一群學生每個人的臉部涂上一個疤印，然后老師趁學生不注意，又將其疤印偷偷抹掉，并讓學生出去體驗別人的反應�；貋砗髮W生們一致的意見是，這個疤印很難看，影響了自己與他人的交流。事實是，這個所謂的疤印已經不存在，影響交流的其實是自己的心理。如果我們能夠樹立“外面沒有別人，只有你自己”的思維方式，我們就會懂得去改變自己、適應環(huán)境、提升自我修養(yǎng)，外界自然會給我們一個公正的評價。如果我們通過修煉，提升到“心中只有別人，沒有你自己”的境界，在考慮工作、待人接物、處理人際關系的時候，時刻將別人放在心里，而不是以自我為中心，那么我們的進步就會更快。
思維定勢主要有傳統(tǒng)、書本、經驗、名言、從眾定勢和麻木定勢幾種。每個人的生活和成長經歷都會形成不同的思維定勢。如果一個人的成長過程比較艱難，而另一個人的生活環(huán)境比較優(yōu)越,那么在兩者都沒有刻意修煉的情況下，可能會形成不同的思維定勢。前者，形成的思維定勢往往是進取心強、專注、刻苦，但同時，由于長期在惡劣環(huán)境下生活，有可能包容心比較差，對事物敏感，心里比較狹窄，看重個人利益;后者，條件比較優(yōu)越，可能會比較樂觀陽光，容易拿得起放得下，但也可能比較隨意，不專注，缺乏；前瞻性和規(guī)劃性�？傊季S定勢的各種表現(xiàn)，會給我們帶來不同的優(yōu)缺點，其中的缺點需要我們主動去糾正，否則，它將會成為妨礙我們的心理健康和進步的因素。
舉個例子來說明一下改變思維定勢的重要性。我大學畢業(yè)分配到市紀委工作，經常跟科長下到縣里調研，剛開始總是感覺納悶，科長講話都很受歡迎和贊同，而自己發(fā)言則多數(shù)被冷落。按一般的思維，勢必會認為自己人微言輕，科長一言九鼎，人們的重視程度肯定不一樣，用不著當一回事。但我卻細心分析彼此講話的差別，發(fā)現(xiàn)領導的講話往往客觀、全面、可行，而自己的發(fā)言卻習慣抓住一點不及其余，忽視了別人的感受。究其原因用現(xiàn)在的話來說，就是自己的思維定勢出了問題。之后我調整了方式，人家講話的時候，首先注意力集中，站在別人的角度，認真分析其講話的出發(fā)點和理由；自己發(fā)言的時候，先實事求是地肯定對方觀點的合理性，再發(fā)表自己的看法。這樣，人家也會同樣用冷靜客觀的態(tài)度來評價你的意見。正是由于這種思維方式的轉變和逐漸成熟，我在那個階段的進步特別快,在同齡人中先行了一步，也為后來的職業(yè)生涯奠定了扎實的方法論的基礎。因此，突破思維定勢，有可能成為一個人進步的臺階，甚至改變一個人一生的運程。
我相信在座每一位員工都希望成為職業(yè)經理人。那么，一個人的成長，能夠走到領導崗位，具備同理心是非常重要的。同理心是指我們善于站在對方立場，設身處地思考的一種方式，即與人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。主要體現(xiàn)在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達尊重等與情商相關的方面。
同理心一般有三層境界：一是要理解對方所表達的言語、行為和肢體動作。當你作為一個領導帶領團隊的時候，如果不能夠準確地理解對方所表達的意思，你就缺乏用人、判斷、調動積極性的能力；二是能夠理解對方未表達出來的情緒、情感、動機和思維。人有時基于自尊、禮節(jié)以及其它個人的目的，不愿意直接表露自己的真實意圖，這就需要你從人性的一般屬性、對方具體的特性以及所處的場景，進行綜合判斷；三是能夠給對方最需要的東西。作為一個領導要知道每個人在單位最需要什么，然后通過工作安排或激勵因素去調動他。如果無法滿足其特定的需要，那就要設法把他的需求轉移到別的方面。我們每一個人都是社會人，對利益的追求是無可厚非的。但是企業(yè)能分配的資源有一定限度，所以我們要加強企業(yè)文化建設，通過強大的正能量的磁場，在滿足員工一定的物質需求的同時，將其注意力引導到精神鼓勵、工作成就感和榮譽感上面。
不少家長都希望自己的孩子在學校能夠當上班干部，目的是讓孩子鍛煉表達能力、交往能力、領導能力等素質。對此，若只是停留在這樣淺層面的理解，是難于如愿以償?shù)摹Ｆ鋵�，讓小孩當班干部最重要的做法，應該是指導他從小培養(yǎng)同理心，塑造領袖特質，學會清楚地了解班上每位同學的需求，善于把同學們不同的情感變成正能量，從而得到絕大多數(shù)同學的擁護。正是因為如此，同理心較強的人，往往有一幫非常忠誠的跟隨者。
二、突破思維定勢是一種創(chuàng)新能力
突破思維定勢，實際上就是創(chuàng)新思維，它是指以新穎獨創(chuàng)的方法解決問題的思維過程，通過這種思維能突破常規(guī)思維的界限，以超常規(guī)甚至反常規(guī)的方法、視角去思考問題，提出與眾不同的解決方案，從而產生新穎的、獨到的、有社會意義的思維成果。我們可以從不同的角度來分析思維定勢，做出調整，進行創(chuàng)新性的思維活動。下面，我主要談談如何突破做人與做事的思維定勢以獲取進取的智慧和力量。應主要具備三種思維：
（一）上位思維
我們首先要培養(yǎng)自己的正直、正能量、同理心、大局觀等領導素質。在工作中，普通員工一般容易形成兩種思維：一種是領導說的都是對的，一種是我喜歡的領導說的都是對的。由此就會形成“領導安排什么，我就照做什么”的慣性。這是一種被動管理的思維，是一種妨礙個人進步的思維。我們需要打破這種定勢，培養(yǎng)向上管理的思維，即上位思維。在工作中做到：一是能夠站在更高的層次，觀察領導如何布置任務，提出具體要求，學習領導如何從全局出發(fā)，多角度全方位地來思考工作，有意識地逐步鍛煉自身的領導能力；二是分析各位領導的優(yōu)缺點，去蕪存菁，博取眾長，全面培養(yǎng)自己的領導素質；三是員工身處第一線，對具體工作方案的思考，可能會比領導更加深入，做到“領導看不到、想不到、做不到的，我們要替領導看到、想到、做到”，當領導在工作部署不周密的時候，采用合理的方式提出完善的辦法，或者把工作完成得更加完美，讓領導肯定你的能力，從而得到更快進步的機會。
（二）前位思維
前位思維是指我們考慮問題要超前，看事情要看得遠，想事情要想得深。前位思維要求我們在工作過程中，對所擔負的崗位工作，一是能夠與集團的戰(zhàn)略和發(fā)展目標聯(lián)系起來；二是能夠與個人的成長目標結合起來；三是能夠與個人的職業(yè)能力提升一致起來。當接受領導布置的工作時，我們一定要思考這項工作在部門、在總部、在集團所發(fā)揮的作用以及同其他業(yè)務工作之間的相互聯(lián)系，思考做到什么程度才能把工作做得最好。
（三）換位思維
換位思維是指在交往的過程中，要設身處地地考慮對方的要求、利益與情緒，從對方的角度來分析問題。有一種訓練，要求員工在交流時，要專心傾聽人家的發(fā)言，認真分析和理解人家講的內容，然后自己發(fā)言時，先要把對方的發(fā)言要點重復一遍，再發(fā)表自己的見解。這就是交往中換位思維的一種體現(xiàn)。歸納起來，有以下幾個方式：
一是贊許認同。當對方的意見代表一種勢在必行的趨勢、一種歷史進步的主流、一種無可挑剔的選擇時，要有“海納百川”的胸懷、要有“識時務為俊杰”的睿智、要有“相見恨晚”的激動，主動放下自己的狹隘和自尊，摒棄原先不適宜的想法和看法，支持和協(xié)同對方完成共同的理想。
二是求同存異。當我們在討論問題、對待問題的時候，要善于抓大放小。先抓住問題的主要矛盾，達成共識。當大家對主要問題的意見一致，就沒必要在次要問題上面糾纏不清。主要矛盾不解決，總是把精力放在枝節(jié)上，就會產生矛盾，不利于問題的解決。
三是和而不同。在原則問題上有爭議的時候，不要急于否定對方。大家能坐在一起，就是緣分，有相同的情感和愿望，雖然大家意見不同，但是出發(fā)點都是好的。這個時候我們首先要對他所表現(xiàn)的合理地方予以理解和肯定，如他的立場、出發(fā)點、角度等。雖然大家的觀點不一致，但是因為能夠營造出“和”的氛圍，就可以為今后留下繼續(xù)接觸、商談甚至合作的時間和空間。
（根據本人在2015年度特發(fā)集團總部優(yōu)秀員工表彰會上的講話整理）