我們都在詮釋“特發(fā)精神” ——來自特發(fā)政務(wù)東湖高新區(qū)稅務(wù)人員的心聲
發(fā)布日期:2017/10/13 10:32:27 | 瀏覽次數(shù):12708 來源:王宏念、鄭世昌/特發(fā)政務(wù)武漢分公司剛進公司面試時被問：你了解我們公司是做什么的嗎？
我說：公司主要是為政府、行政、事業(yè)單位或大型企業(yè)提供行政服務(wù)外包業(yè)務(wù)服務(wù)，目前主要服務(wù)單位有武漢市東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心……
未畢業(yè)的我，當(dāng)時是單純的背誦，帶著不知、不解及好奇，進入特發(fā)。人事對我們進行了崗前培訓(xùn)，接著，我們便被安排在業(yè)務(wù)熟練的同事身旁進行一對一地學(xué)習(xí)。時間飛快，如今，我在公司工作已一年有余。
而今天，此時，請允許我以我的部門——武漢東湖高新稅務(wù)部門為基準(zhǔn)來詮釋“特發(fā)”精神。
“特發(fā)”精神之不忘初心。為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做文明有禮窗口人，我所在的稅務(wù)部門，早上開晨會，檢查儀容儀表；周三中午開業(yè)務(wù)會，講工作中遇到的標(biāo)志性問題的處理及注意事項；周五開總結(jié)會，總結(jié)這周展望下周。如果你說，會議開得多，效果不得當(dāng)，也是白搭。那么我說，每當(dāng)新政策出來，部門總會抽時間給我們組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)理解后，部門還會組織相匹配的考試。考試不是目的，考完反應(yīng)出的難點，才是我們的進步空間。部門總是力保我們做到懂政策、熟系統(tǒng)、清楚各個細(xì)枝末節(jié)。并且，同事之間互幫互助，互求進步，為稅務(wù)部門的高效服務(wù)一起做出不懈努力！
“特發(fā)”精神之開拓進取。東湖高新公共服務(wù)中心自成立以來，一直在身先試點，稅務(wù)部門從國地稅分開辦、資料多又雜，納稅人辦事難，到國地稅金三系統(tǒng)上線，國地稅聯(lián)合辦稅，一窗受理，后臺流轉(zhuǎn)，辦事群眾只需提交一份材料。這里的每一步，都是大家齊心努力做到的。從國地稅聯(lián)合辦稅政策的細(xì)化與理解，到人員的學(xué)習(xí)、進步與配置，國地稅業(yè)務(wù)的互相融合、辦稅廳與科室的交涉與權(quán)限劃分。一點一滴，我們秉著開拓進取的精神，力爭進一步地完善精簡業(yè)務(wù)流程，為納稅人辦事提供更多的便利。
“特發(fā)”精神之永不言勝。說到永不言勝，我想到公司組織我們?nèi)]山旅行拓展，同事們都興致勃勃地爬山打算揭開廬山真面目，爬到中途，大家都累得走幾步歇幾步，盡管如此，大家還是堅持爬山去見了瀑布，這是一種勝，是團隊的更加融合。永不言勝，我想它不應(yīng)該只是抽象的存在。在特發(fā)，我們的進步，會有月度、季度、年度的激勵，我們的不足，我們也聽取各同事、領(lǐng)導(dǎo)以及外界好的建議。有獎勵、有小懲罰、有不足、有力爭改掉不足，這便是特發(fā)最通俗最有力的永不言勝，無需夸大。
“特發(fā)”精神，它簡單，它像人的一生，需要我們一步一步、不急不躁穩(wěn)穩(wěn)地前進。同時，“特發(fā)”精神，它特別“難”，不忘初心、開拓進取、永不言勝，每一步都要踩實，它就是一個長期的堅持。可是，有團結(jié)友愛的大家庭，我們走著，在路上，難道我們不就是特發(fā)精神的詮釋么！
不忘初心, 方得始終
作為特發(fā)的新同事，雖然來到這個大家庭才不到半年，但公司這個集體讓我感受到了濃烈的企業(yè)氛圍，團結(jié)友愛，互相幫助，感謝那些在我剛來到這個集體時不厭其煩教導(dǎo)我的同事和朋友們，是你們教會了我成長，教會了我對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，教會了我只有不忘初心，方得始終！
從入職的第一天開始，看到電腦屏幕上“心系納稅人，服務(wù)無止境”，一開始是懵懂的，只是覺得，是不是應(yīng)該對納稅人好一點，將心比心，如果我來辦事，我也希望別人是笑臉相迎的，所以直到現(xiàn)在，內(nèi)心里總有個聲音告訴我，要不忘初心，要堅定自己最初的信念，要心系納稅人。
剛開始加入公司，只是覺得應(yīng)該是個大公司，有完整的體系，有扎實能干的職能部門，有服務(wù)在一線的窗口同事�？扇绻腥送蝗慌c我談?wù)撎匕l(fā)的企業(yè)文化，我或許還是會結(jié)巴，會不知所措，但在這個集體中生活學(xué)習(xí)了半年，感受到這里濃烈的企業(yè)文化氛圍，特發(fā)的企業(yè)文化理念“不忘初心、開拓進取、永不言勝”，“集眾人之智、聚全員之力、成共同之業(yè)”，“以客戶為中心，以資源為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為靈魂”等，深深地打動了我。就是這樣的企業(yè)文化，就是這樣的特發(fā)大家庭，讓我學(xué)會了做一個真正的特發(fā)人，能夠作為特發(fā)的一員，我感到無比的驕傲和自豪！我是特發(fā)的一員，我的一舉一動都代表著特發(fā)，我的思維、我的成長已經(jīng)融入到企業(yè)文化中去了。因此我時常用兩句話來警告自己，第一句是“心系納稅人，服務(wù)無止境”；第二句是“士不可不弘毅，任重而道遠(yuǎn)”。
我們的工作主要是服務(wù)納稅人，幫納稅人解決問題，在工作中與納稅人交流接觸，第一句教會我的，是“您好！”“您好，請問辦理什么業(yè)務(wù)？”“您好，請稍等！”“您好，請帶好您的隨身物品！”“您好，請慢走！”“您好，這里是東湖國稅，很高興為您服務(wù)！”是尊重和信任，讓我與納稅人之間架起了一座橋梁，是心系納稅人的服務(wù)理念讓我在工作中更加能體會到納稅人等待中的急躁不安和不知所措，是特發(fā)不忘初心的精神一直在告誡著我，只有尊重和理解納稅人，才能更好地為納稅人服務(wù)。
特發(fā)的企業(yè)文化讓我在工作中感受到自己的使命，隨著特發(fā)企業(yè)文化建設(shè)的不斷健全，我會更加感受到自我價值的實現(xiàn)，并且能夠挖掘出在工作中的潛能。對于剛?cè)胩匕l(fā)的我來說，企業(yè)文化的熏陶能使我們這些年輕人在企業(yè)中快速成長，更讓我們年輕人對特發(fā)的未來充滿期待！未來我將牢記特發(fā)精神，貫徹特發(fā)企業(yè)文化理念，不忘初心，做合格特發(fā)人！