把專業(yè)和服務(wù)帶給納稅人
發(fā)布日期:2019/8/15 18:22:18 | 瀏覽次數(shù):10823 來(lái)源:汪郵 田麗/特發(fā)服務(wù)政務(wù)服務(wù)公司把專業(yè)和服務(wù)帶給納稅人
在武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)公共服務(wù)中心辦稅大廳綜合服務(wù)C25窗口前，特發(fā)政務(wù)員工汪郵正熱情地為納稅人辦理義務(wù)�！翱炭嚆@研，虛心好學(xué)”這是幾乎所有人對(duì)她的印象。
2016年3月，汪郵來(lái)到特發(fā)政務(wù)服務(wù)武漢分公司稅務(wù)窗口崗位工作，起初對(duì)業(yè)務(wù)并不熟練，心里也略顯著急，內(nèi)心更是產(chǎn)生無(wú)數(shù)次想要放棄的念頭，但不甘屈服的汪郵，總能在最后關(guān)頭說(shuō)服自己，這樣的心理戰(zhàn)反反復(fù)復(fù)幾次后，她的內(nèi)心堅(jiān)定了，她決定要在稅務(wù)窗口做出一番成績(jī)，把專業(yè)和服務(wù)帶給納稅人。
平日里，她借助各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不斷充實(shí)自己，私底下虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。日積月累，汪郵爆發(fā)出的能量讓她堅(jiān)定了信心，看到了希望，她的工作也得到越來(lái)越多人的認(rèn)可，從當(dāng)初對(duì)業(yè)務(wù)的懵懂到如今的精通，汪郵身上有股不服輸?shù)膭艃汉蜏嘏诵牡恼芰俊?/span>
2018年4月15日，正值納稅申報(bào)季報(bào)高峰期，已到下班時(shí)分，大廳仍有許多納稅人在焦急地排隊(duì)等待，為了讓納稅人“不虛此行”，汪郵主動(dòng)留下來(lái)加班，當(dāng)時(shí)辦稅服務(wù)廳的照明燈已全部熄滅，汪郵借助手機(jī)的手電筒功能，靠?jī)H剩的部分應(yīng)急燈一遍又一遍核查核實(shí)資料�！爸挥浀卯�(dāng)時(shí)天都已經(jīng)黑了，原先的饑餓感已全無(wú)，看著納稅人高興地離開(kāi)，我內(nèi)心是充實(shí)的，我覺(jué)得自己加班是值得的”，汪郵說(shuō)道。
納稅人有不懂的問(wèn)題，汪郵都會(huì)全力的幫助。像這樣加班為納稅人辦理義務(wù)，汪郵已經(jīng)進(jìn)行了很多次，除了不想讓納稅人再跑一次，汪郵更希望把稅務(wù)窗口做成一個(gè)溫暖的服務(wù)平臺(tái)。
2018年9月，一位群眾在辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)時(shí)，缺一份變更前后的股東名冊(cè)和委托書(shū)受理材料，因這份資料作為要件，須準(zhǔn)備齊全，才能達(dá)到收件標(biāo)準(zhǔn)，可當(dāng)時(shí)已到下班點(diǎn)，這位群眾很是著急。汪郵主動(dòng)讓該群眾去自助服務(wù)區(qū)準(zhǔn)備股東名冊(cè)和委托書(shū)，她繼續(xù)檢查核實(shí)其他材料，可過(guò)了十幾分鐘，仍未見(jiàn)該群眾回來(lái)。原來(lái)該群眾對(duì)打字并不熟悉，這才耽誤了時(shí)間，汪郵看見(jiàn)他滿頭大汗，操作十分吃力，于是接過(guò)該群眾的材料，幫他打出了這份股東名冊(cè)。五天后，該群眾來(lái)領(lǐng)取調(diào)查報(bào)告時(shí)，專程到汪郵的窗口再三感謝她。
榮譽(yù)背后，是汪郵這幾年的職業(yè)堅(jiān)守，是她對(duì)政務(wù)服務(wù)的真誠(chéng)推崇，她立足荊楚，服務(wù)窗口，是東湖政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口最為靚麗的員工之一。
2018年汪郵實(shí)現(xiàn)全區(qū)局叫號(hào)量第一,達(dá)到10619個(gè),延時(shí)服務(wù)3660分鐘，從營(yíng)改增、金三并庫(kù)、個(gè)稅改革到減稅降費(fèi)的各項(xiàng)稅收新政的實(shí)施，稅務(wù)局迎來(lái)的一次次改革攻關(guān)，汪郵運(yùn)用扎實(shí)的理論知識(shí)和一流的業(yè)務(wù)操作水平，讓納稅人享受方便、快捷、高效的服務(wù)，為政策的落實(shí)貢獻(xiàn)自己的力量。
從一個(gè)追夢(mèng)女孩，到稅務(wù)窗口領(lǐng)域翹楚，汪郵一路走來(lái)，有辛酸、有淚水，不怕苦、不畏難的性格品質(zhì)讓她感受到了這份工作真正的意義所在。
如今，汪郵作為特發(fā)政務(wù)稅務(wù)窗口業(yè)務(wù)骨干，積極以老帶新，帶領(lǐng)著窗口的同事們積極奮斗在辦稅服務(wù)的一線。業(yè)余時(shí)間里，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)與比賽，在全市稅務(wù)技能大賽中獲得外聘團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī)，以自己的實(shí)際行動(dòng)在平凡的工作崗位上奏響不平凡的樂(lè)章。