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放心,有我們在! ——疫情下成都特發(fā)人的堅(jiān)守和堅(jiān)韌

發(fā)布日期:2020/2/28 17:55:24   |   瀏覽次數(shù):11066   來源:陳蘭蘭/特發(fā)服務(wù)成都分公司

“新型肺炎”讓庚子年這個(gè)春節(jié),顯得尤為不平常。我們通過電話采訪了特發(fā)服務(wù)成都分公司在一線同事,在他們的故事里,我們看到了樂觀堅(jiān)韌的特發(fā)服務(wù)人,看到有大愛、有信念的團(tuán)隊(duì),感受到了屬于特發(fā)服務(wù)“相信”的精神力量。

特殊的年,靠泡面、老干媽、清水掛面和紙皮床過日子

在嚴(yán)峻的疫情形勢下,特發(fā)服務(wù)成都分公司的西安宇視項(xiàng)目附近封路,用餐門店陸續(xù)關(guān)門,項(xiàng)目人員無法出入居住的集體宿舍,同時(shí)面臨食物缺乏等情況。為保障項(xiàng)目安全、客戶安全,項(xiàng)目人員集體請示負(fù)責(zé)人,請求把棉被、洗漱用品等帶到項(xiàng)目上去,沒有床、沒有生活場所我們不怕,這個(gè)時(shí)候,特發(fā)需要我們!客戶需要我們,我們義不容辭,不會(huì)半點(diǎn)退縮!這是一群“有為”的當(dāng)代青年,在生命受到病毒威脅面前義無反顧地?fù)踉诹丝蛻羯砬啊?/span>

項(xiàng)目人員天天吃泡面、白米飯配老干媽、清水煮掛面,紙皮當(dāng)床,相互鼓勵(lì)、暖身,沒有一人怨苦,這格外“辛酸”的春節(jié)透著幾分相思,更多的是他們自豪的情懷。

讓項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn),是給客戶最好的安定

家在甘肅慶陽的李文周,是西安項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,他已一年多未回過家,這個(gè)春節(jié)原計(jì)劃回到老家,趁著假期多陪伴家中的兩個(gè)孩子和年邁的父母。122日,隨著疫情發(fā)展,他主動(dòng)放棄回家,決定與17位同事一起,留守在西安宇視項(xiàng)目現(xiàn)場!拔业暮⒆雍透改赣悬c(diǎn)失落,所以我每天都會(huì)給他們視頻關(guān)心他們。他們也總囑咐我,保護(hù)好自己,保護(hù)好項(xiàng)目的同事,保護(hù)好客戶!

提起項(xiàng)目情況,李文周稔熟于心。“管理面積8118平方米,共4層,757位客戶,在項(xiàng)目附近封路、關(guān)閉公共場所的情況之下,項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)管理仍井井有條。

留守的同事中,90%是秩序員,還有項(xiàng)目經(jīng)理、部分保潔員,他們共同確保了設(shè)施設(shè)備、現(xiàn)場秩序、清潔服務(wù)、客戶服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和進(jìn)行。在出入口有秩序員測量來往人員的體溫,保潔員每日2次全面消毒作業(yè),設(shè)置廢棄口罩專用垃圾箱,垃圾清運(yùn)正常進(jìn)行,電梯轎廂的空氣中彌漫著輕微的消毒液氣息,每一個(gè)崗位的堅(jiān)守與付出,都能夠帶給客戶多一些安定與安全感。

除去每日例行項(xiàng)目工作,李文周更多的肩負(fù)起了“大家長”的角色。口罩物資的發(fā)放、當(dāng)天餐食的安排、員工的身體精神狀態(tài)是尤為關(guān)注的事項(xiàng)!懊鎸σ咔,出現(xiàn)害怕情緒是完全正常的。因此,我們會(huì)密切關(guān)注每一位同事,不時(shí)做一些正能量的宣導(dǎo)和心理按摩。我們17位同事每一天都是恪盡職守,沒有一個(gè)人請假離崗,我非常為他們驕傲!”

寶媽的堅(jiān)守和牽掛,只為保障后勤物資,全力抗擊疫情

大年三十原本應(yīng)該是團(tuán)團(tuán)圓圓,桌前歡笑,突然爆發(fā)的疫情讓所有人都蒙上了口罩,遮掉半邊臉龐,口罩、消毒液等防疫物資一時(shí)被搶空,采購工作形勢嚴(yán)峻,任務(wù)落在成都分公司的這對“采購姐妹花”——商務(wù)蔣艷偉、行政陳蘭蘭身上。

這是兩位母親,她們一個(gè)寶寶2歲多,一個(gè)寶寶才11個(gè)月,嘴里嚶嚶念著“媽媽,媽媽”,面對市場供給緊缺,有著多年采購經(jīng)驗(yàn)的蔣艷偉、陳蘭蘭主動(dòng)請纓,承擔(dān)起物資采購、發(fā)放工作,緩解分公司當(dāng)務(wù)之急。

她們冒著凜冽寒風(fēng),清晨騎上電動(dòng)車,帶上頭盔、口罩,一家一家地詢購防疫物資,當(dāng)走完全城藥店時(shí),才發(fā)現(xiàn)一天來已滴米未進(jìn)滴水未喝。全公司同心協(xié)力提供渠道,電話一個(gè)一個(gè)地確認(rèn)再排除,十遍百遍千遍重復(fù)那句“請問你這里有防疫物資嗎?什么型號(hào)?什么標(biāo)準(zhǔn)?費(fèi)用多少?從清晨直到凌晨2、3點(diǎn)鐘,為此,7天里他們聯(lián)系了上百個(gè)渠道,打了上千個(gè)電話,微信消息上千條……

都說“女本柔弱,為母則剛”。其實(shí),她們肩上的責(zé)任一如往常,小摩托辛苦跑了一天,載滿了來之不易的物資,蘭蘭那條收獲滿滿的“戰(zhàn)斗機(jī)”朋友圈很多人點(diǎn)贊,那個(gè)大拇指真正暖到每個(gè)人的心里。因?yàn)橐咔椋?/span>2020年的春節(jié)成了最沒有年味的春節(jié),卻也是年味最濃的一個(gè)春節(jié)。

在采訪中,她們不斷地說:我們只是做了應(yīng)該做的事,這是物業(yè)服務(wù)人的職業(yè)責(zé)任。與此同時(shí),與她們一起并肩戰(zhàn)斗的,還有特發(fā)服務(wù)全國30余城市200多個(gè)項(xiàng)目近7000位同事,他們克服自身的懼怕與不安,為所有特發(fā)服務(wù)的客戶筑起堅(jiān)實(shí)的疫情防線。

“放心,有我們在!”他們的每一句:“我有信心,我們一定能贏!”匯聚成特發(fā)人堅(jiān)定的信念與迎難而上的堅(jiān)韌。

他們做著看似平凡的服務(wù)工作,但承擔(dān)著的是最不平凡的客戶的生命健康;他們看似最普通的物業(yè)服務(wù)人,卻是最不普通的特發(fā)服務(wù)戰(zhàn)斗勇士!