企業(yè)文化
企業(yè)文化與管理有機(jī)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展——特發(fā)信息企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與認(rèn)識(shí)
發(fā)布日期:2014/6/24 23:32:23 | 瀏覽次數(shù):12051 來源:李彬?qū)W 特發(fā)信息監(jiān)事會(huì)主席
一、特發(fā)信息企業(yè)文化理念體系建設(shè)實(shí)踐
特發(fā)信息2013年正式啟動(dòng)企業(yè)文化體系化建設(shè)工作，目標(biāo)是期望通過長(zhǎng)期開展企業(yè)文化建設(shè)工程，把得到大多數(shù)員工認(rèn)同的文化價(jià)值理念滲入到企業(yè)管理變革中，使企業(yè)管理從單純依靠制度管理企業(yè)的科學(xué)管理上升到企業(yè)文化管理高級(jí)階段，讓軟性的企業(yè)文化真正發(fā)揮出管理效用，結(jié)出硬成果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。
特發(fā)信息長(zhǎng)期以來高度重視企業(yè)文化建設(shè)，形成了“責(zé)任、效率、堅(jiān)韌、開放”核心價(jià)值觀，引導(dǎo)公司在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。隨著行業(yè)發(fā)展和外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化，2012年下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過反復(fù)討論，一致認(rèn)為要在新的市場(chǎng)環(huán)境下謀求創(chuàng)新發(fā)展，必須對(duì)公司的內(nèi)部管理進(jìn)行深入和全面的變革，在強(qiáng)化流程制度建設(shè)、執(zhí)行及優(yōu)化的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)和崗位薪酬兩個(gè)變革項(xiàng)目。
2013年2月，特發(fā)信息在經(jīng)過半年多的思考、討論和調(diào)研準(zhǔn)備后，選聘中介機(jī)構(gòu)，組成項(xiàng)目組，正式啟動(dòng)企業(yè)文化體系化建設(shè)項(xiàng)目，旨在總結(jié)、傳承已有優(yōu)秀企業(yè)文化基因的基礎(chǔ)上，圍繞多年來積累而成的“責(zé)任、效率、堅(jiān)韌、開放”八字方針進(jìn)行提升和深化發(fā)展，構(gòu)建形成相對(duì)規(guī)范、完整的企業(yè)文化體系，使之成為引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的鮮艷的思想旗幟和強(qiáng)大的精神引擎。
項(xiàng)目組由公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和職責(zé)部門以及專家顧問組成。通過精心設(shè)計(jì)問卷，廣泛收集問卷樣本、各種研討營(yíng)、一對(duì)一訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等多種形式，與公司各管理層面和基層員工進(jìn)行了廣泛深入的調(diào)研交流，活動(dòng)覆蓋率達(dá)60%，形成了《特發(fā)信息企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》。在此基礎(chǔ)上，對(duì)特發(fā)信息的文化現(xiàn)狀進(jìn)行了全面診斷，同時(shí)收集學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)桿的資料，并對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，吸收外部的經(jīng)驗(yàn)，形成《特發(fā)信息企業(yè)文化的診斷報(bào)告》初稿。在專家的幫助下，經(jīng)過“從員工中來，到員工中去”的廣泛而反復(fù)的交流，就調(diào)研報(bào)告和診斷報(bào)告達(dá)成共識(shí)。2013年10月份，在傳承公司傳統(tǒng)優(yōu)秀文化基因的基礎(chǔ)上，正式形成了特發(fā)信息企業(yè)文化理念體系并向全公司發(fā)布�！伴_放、學(xué)習(xí)、職業(yè)化”的企業(yè)核心文化，“以奮斗者為本、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值”的企業(yè)宗旨，“您的滿意、我的價(jià)值、服務(wù)好證明我素質(zhì)高”的服務(wù)理念，“我是一切的根源”的成長(zhǎng)理念，“讓奮斗者得到應(yīng)有回報(bào)，無成果的報(bào)酬就是恥辱”的薪酬理念等在全員思想中引起了較大的激蕩和震撼。
通過企業(yè)文化體系建設(shè)，傾聽一線及專業(yè)機(jī)構(gòu)的聲音，特發(fā)信息領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的文化環(huán)境深刻影響員工的勞動(dòng)積極性、創(chuàng)造力，影響公司的優(yōu)秀人才凝聚力。營(yíng)造健康向上的文化環(huán)境，基礎(chǔ)是企業(yè)發(fā)展愿景和員工的個(gè)人發(fā)展與價(jià)值肯定的有機(jī)結(jié)合。否則，企業(yè)目標(biāo)與員工追求結(jié)合不緊密、目標(biāo)和文化上的沖突將直接影響員工的勞動(dòng)積極性，從而降低公司積極進(jìn)取的合力，進(jìn)而影響到公司的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施。企業(yè)自覺發(fā)現(xiàn)、調(diào)整和解決這些文化上的沖突，需要集中群體智慧。實(shí)現(xiàn)集智的作為，才能形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在凝聚力，吸引人才并充分發(fā)揮人的作用，調(diào)動(dòng)和組織廣大職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力，以消除減小這些文化沖突。這就需要在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中努力將企業(yè)文化與管理有機(jī)對(duì)接。
要達(dá)到這個(gè)目的，首先是統(tǒng)一思想，指導(dǎo)行動(dòng)。特發(fā)信息要適應(yīng)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，就必須進(jìn)行管理變革、優(yōu)化，這是特發(fā)信息人的共識(shí)。管理變革，文化先行。特發(fā)信息企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目中，“開放、學(xué)習(xí)、職業(yè)化”是公司各級(jí)管理團(tuán)隊(duì)和員工反復(fù)研討、爭(zhēng)論達(dá)成一致、對(duì)所有特發(fā)信息人一視同仁的要求，在各項(xiàng)工作的推進(jìn)中，兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須帶頭踐行公司文化理念，規(guī)范導(dǎo)向，形成文化落地的推動(dòng)力。
其次是分層次、堅(jiān)持不懈地逐步解決文化上的沖突。這只能通過核心文化旗幟下的各種管理變革來實(shí)現(xiàn)，需要堅(jiān)持不懈的努力，實(shí)施針對(duì)性很強(qiáng)的管理調(diào)整。經(jīng)過反復(fù)交流論證，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，特發(fā)信息首先選擇人力資源方面的管理變革，啟動(dòng)崗位薪酬變革項(xiàng)目，從崗位價(jià)值入手，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)施人崗匹配，打破長(zhǎng)期不變的平衡態(tài)，并因應(yīng)外部條件變化持續(xù)優(yōu)化，努力創(chuàng)造兼顧內(nèi)外公平性，賽馬不相馬、用工作育人，機(jī)會(huì)面前人人平等的公司內(nèi)部環(huán)境。目前，該項(xiàng)目即將進(jìn)入落實(shí)實(shí)施階段。
消除公司內(nèi)部文化沖突是必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容，要依靠全體員工的激情參與。了解員工需要什么，建立并正確引導(dǎo)達(dá)成需求的路徑，實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值，才能開發(fā)其激情和創(chuàng)造性的源泉，這構(gòu)成企業(yè)管理規(guī)章制度變革的基本導(dǎo)向。全體員工堅(jiān)持以企業(yè)核心理念指導(dǎo)履行崗位職責(zé)，企業(yè)文化與管理才能真正實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，才能提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
二、個(gè)人的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)、體會(huì)
企業(yè)文化建設(shè)是以企業(yè)價(jià)值觀體系的培育為核心手段，以員工自我管理素質(zhì)的提升為基本途徑，營(yíng)造利于激發(fā)員工工作和創(chuàng)造激情良好氛圍的企業(yè)管理理論、思想和方法。其本質(zhì)是以人為本，以文化人，通過確立、調(diào)整員工的價(jià)值行為規(guī)范來管理人的行為；通過企業(yè)愿景、使命和企業(yè)價(jià)值觀、倫理等文化理念，指導(dǎo)企業(yè)的制度安排，引領(lǐng)企業(yè)的體制、戰(zhàn)略布局、人力資源規(guī)劃，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化。正是對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵及其作用的深刻把握和認(rèn)識(shí)，促使特發(fā)信息在企業(yè)文化建設(shè)過程中，一直堅(jiān)持將其和企業(yè)管理及實(shí)踐緊密結(jié)合，有機(jī)對(duì)接，真正將企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理方法，充分發(fā)揮其管理屬性，提升企業(yè)的軟性競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。
（一）企業(yè)文化建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略制訂，支撐戰(zhàn)略實(shí)施
戰(zhàn)略引導(dǎo)企業(yè)，文化引導(dǎo)戰(zhàn)略。企業(yè)文化是引導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的旗幟。企業(yè)戰(zhàn)略制定者如果沒有廣闊的情懷，沒有使命意識(shí)，沒有把企業(yè)引導(dǎo)到未來的正確理念，戰(zhàn)略也制訂不好。而制定發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)——對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)需求趨勢(shì)的把握，離不開各管理層面、尤其是市場(chǎng)一線員工，他們是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的智慧源泉。在戰(zhàn)略實(shí)施上，員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)只有在企業(yè)核心文化上高度認(rèn)同，才執(zhí)行有力，實(shí)施起來才不會(huì)有瓶頸，才能上下貫通，高效達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。
（二）戰(zhàn)略調(diào)整、企業(yè)改革和流程再造，文化重塑先行
企業(yè)因應(yīng)外部市場(chǎng)發(fā)展變化和戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整，必須實(shí)施現(xiàn)行組織架構(gòu)、內(nèi)部制度和業(yè)務(wù)流程的相應(yīng)變革，以適應(yīng)新的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。此時(shí)，就必須先進(jìn)行文化重塑，引領(lǐng)變革。這里，一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，社會(huì)環(huán)境變革時(shí)，企業(yè)文化要隨勢(shì)而變；其次是企業(yè)整合、制度變革、流程再造時(shí)，企業(yè)文化必須重塑。重塑過程中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的優(yōu)秀文化基因必須堅(jiān)持、傳承。
（三）企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)人力資源開發(fā)
企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的根本是人力資源開發(fā)，是人。人有4個(gè)資源要素，即體能、智能、技能、文化，其中，最為關(guān)鍵的是文化價(jià)值觀。企業(yè)與員工，不僅是物質(zhì)的共同體，還必須是精神的共同體，必須把企業(yè)辦成員工物質(zhì)取得的場(chǎng)所、精神世界的家園、價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，才能體現(xiàn)企業(yè)的凝聚力，才能萬眾一心，眾志成城，成就共同目標(biāo)愿景。在精神統(tǒng)一的同時(shí)，建立如營(yíng)銷、管理、技術(shù)等多種職業(yè)發(fā)展通道，術(shù)業(yè)專攻，提供發(fā)展平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)留住人、培養(yǎng)人的目標(biāo)。
（四）企業(yè)文化必須形成規(guī)范導(dǎo)向，滲入到每個(gè)工作環(huán)節(jié)，落實(shí)到具體崗位
企業(yè)文化建設(shè)是人人參與的系統(tǒng)工程，不僅僅在企業(yè)文化核心理念體系的廣泛一致認(rèn)可方面，更重要的是在理念體系引導(dǎo)下、結(jié)合每個(gè)員工崗位工作特點(diǎn)來具體制定包括戰(zhàn)略制定、日常經(jīng)營(yíng)、服務(wù)客戶、財(cái)務(wù)核算、流程制度、制造生產(chǎn)、品質(zhì)管理等全體員工的崗位行為規(guī)范，才能使其成為履行崗位職責(zé)的一種行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的真正價(jià)值。